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Au téléphone, la Sécu ne répond plus

Depuis janvier, la Caisse nationale d’assurance maladie a mis en œuvre un nouveau dispositif technique pour filtrer les appels des assurés et écourter automatiquement la communication. Une directive, que Mediapart a pu consulter, a été envoyée à tous les agents.

https://www.mediapart.fr/journal/france/040324/au-telephone-la-secu-ne-repond-plus

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