Le Monde

Teleperformance, géant des centres d’appels, face au vertige de l’intelligence artificielle

Des robots à la place des hommes ? Des prix sous pression ? De nouveaux concurrents ? Le français, dont la valeur boursière a chuté de 66 % en un an et demi, lutte contre un tourbillon de questions existentielles.

https://www.lemonde.fr/economie/article/2024/03/29/teleperformance-geant-des-centres-d-appels-face-au-vertige-de-l-intelligence-artificielle_6224792_3234.html

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