你工作中遇到过拖后腿的同事吗？领导或你去擦屁股。我今天睡得正香被敲门声吵醒，酒店服务员刷开问我要不要打扫房间。我睡觉都关机的人就烦被吵醒。我说不需要，我开着请勿打扰呢。然后电话前台问怎么回事，她说去了解一下。我就起床出门吃饭，出门正好碰到服务员在门口我就看了下那个请勿打扰，屋里开启后外面请勿打扰不亮，但是门铃会熄灭按了没反应，这么看显然是灯坏了。我下楼上车前要来电话说她查了，是我没开，我说我开了，你这不抬杠么？我还特地确认了，她非说我没开，我说你灯坏了。他说叫人去看。我说行，我就又上去了，我怕万一以迅雷不及掩耳之势修好了到最后真成我问题了，上去就看到一个西服哥在门口确认，看到过来赶紧道歉。我起床气还在呢，他态度是挺好的，说他会批评前台小姑娘，灯确实坏了。我下楼路上又是去拿汽水（我没要）又是道歉的。我说我本来没那么生气小事而已，你们前台就跟我抬杠。

我前几天去湖州一家餐厅吃饭，第一天去服务味道都很满意，热情洋溢。第二天我怕找新的踩雷就还去这家，结果跟头一天完全不一样，真的不一样，全程都在有人犯错。桌子上摆着个几项承诺其中一条菜单有误全单五折，以及超过40分钟菜品送了。我结账时有个菜根本没上，才发现。前台说我给你退了。这等于承诺是放屁了。我把头一天的好评删了换成差评。不用说也知道，负责的打电话过来一顿道歉。要免单把钱退了，我当然不用，我也不是吃霸王餐找事的。他当然是由管理责任，没得说。但我后来一想这对第一天那些服务工作好的人很不公平啊。

在客户角度呢，面对一个公司一个整体，个体有问题我也知道，但评价肯定是基于一个公司的。

我们自己开公司做实体有时候一想也是，你老板三令五申的东西有的人就是记不住，犯错。有时候回答客户的内容我看了都想摔手机（情况不多但有）哎。这么一想在外面遇到同样的情况也就更宽容一些吧。 我干技术的时候也被同事坑过，跟着一起倒霉。[汗]