零售业找准客户是难点，但是它的客户群之广，让你先以擅长的那部分来找相对应的客户群，应该不难，这和小众市场不一样，区分来看。沟通这一环，要说大的方面，首先，我要强调的是要站在对方的角度上去想事，对方的需求，对方的习惯，对方的行为等等，而不是以你的为准，这里就不怎么适合个性，但是原则操守人品那是你要把握的事，这个当然可以是个性，要坚持得住。其次，怎么沟通怎么交谈？假如你刚入门，你可能会听老业务员怎么说怎么介绍，可以学的就学来用，这样上手快，其实能被你听到的学到的都不是重点，你自己要学习要实践。具体的不说，你先要让自己放松下来，不紧张，先不要想怎么说话，你去买买东西，你看看你想什么，别人怎么说，这就是方法，有用的拿去用。