@麦当劳 @麦当劳顾客中心 本人于2025年8月28日中午通过@饿了么 平台向你方下单，点了一份“板烧鸡腿堡买一送一”和“麦麦脆汁鸡”作为午餐。

但下午有朋友在他的兼职群看到有配送员将我家地址、大门照片发在群内，且声称因为我家楼栋没有电梯，于是要用抠过脚的手给我的午餐加加料（后来据朋友提供的截图，他不止一次对我的外卖动过手脚）。

在得知这一情况后我第一时间向饿了么平台进行投诉，平台方面也在第一时间主动为了办理了退款，并表示会为我跟进后续。

之后两天，饿了么客服两次进行回访，跟踪事件处理情况，告知因麦当劳的餐点并非由饿了么的配送员配送，所以已将我的投诉情况反馈给了麦当劳的客服部门，希望他们尽快处理。然后直到现在我仍然没有收到任何来自麦当劳关于此投诉的询问、调查，更遑论道歉及赔偿了。

作为一家全球企业，你们的客服工作难道是这样拖沓的？你们的配送员的培训和工作流程难道是这样执行的？那以后谁还敢点你家的东西，谁知道拿到手的餐食会不会被配送员出于各种原因添加他的“个人风味”。 #12315消费者维权投诉#