很多人都在强调璩静说的是对的。恰好她做的工作是公关。对百度来说公关也许最重要的是政府公关，也许是媒体公关。但是回到公关的本意，回到关系的本意。

上位者，哪怕是虚情假意的嘘寒问暖，或者是充满真情的温情脉脉。不简单的是为了传递情感，为了给下位者一种虚假的关怀。

其实很简单，关系永远是互相的。对别人的温情脉脉，或者哪怕是坚守一些基本底线，本质上也是对自己的温情脉脉和坚守底线。

所以，有些事情，也许从结果上，是无情的，公司必然是一个利润机器，但是从语言上，从态度上，从情绪上没必要显得冷冰冰，甚至不近人情。

所以，终究是错的。