日本是世界上消费体验最好的地方,没有之一。在日本体验过顾客就是上帝的感觉,别处的服务都不值一提。

我觉得其中的一个重要原因是日语的“谢谢”特别啰嗦。我计算过,日语讲一遍domo arigatou gozaimasu花的时间,汉语的“谢谢”要说上五、六遍。所以在日本消费,一大半时间你都在听服务员说谢谢,加上人说谢谢的时候表情体态都自然显得很友好,所以感觉特别爽。

要追上日本的服务水平,世界各国要考虑加长“谢谢”词汇的长度。

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