### 最新通报全文

#### 事件概述

7月16日，杭州市余杭区部分小区发生供水异常，自来水出现异味问题。杭州市委、市政府高度重视，迅速成立由市综合行政执法局、市生态环境局、市卫健委和国家、省级专家等组成的联合调查组开展调查，省建设厅、省生态环境厅参与指导。

#### 水质异常原因

联合调查组结合各项水质检测结果、环境监测数据及水文水利数据，对问题发生及处理过程进行了全面调查。经查，水样中检测出的硫醚类物质是一种有机硫化物，在水中较低浓度即可产生蒜味、沼泽味、腐臭味等异味。7月初以来，持续高温晴热，东苕溪仁和水厂取水口上游及周边一些水体藻类快速繁殖。随着前期降雨汇流，部分藻类及其降解产物（含硫醚类异嗅物质）汇集到仁和水厂取水口附近，并于7月16日凌晨进入取水口。综合分析，此次供水嗅味异常是气候、环境、水动力条件等多种因素叠加情况下导致的。

#### 水质发黄原因

关于市民群众关心的自来水出现“发黄”“发浑”问题，根据调查分析，目前供水管道主要是铁质管道，事情发生后余杭制水有限公司、余杭水务控股集团下属供排水公司先后采取水源切换、供水调度和水管冲洗等措施，引发供水水流方向发生变化、水流速度突变，冲刷管壁导致锈层脱落产生“黄水”或“浑水”，部分进入供水水箱或用户，一般放水一段时间后可恢复正常。目前，余杭区已组织完成受影响的2个街道49个村（社区）支管及二次供水水箱的清洗工作。如用户发现仍有水质浑浊情况，可联系所在村（社区），村（社区）将及时安排专业人员上门处理。

#### 问责情况

根据市委部署，市纪委市监委成立调查组，对相关单位和人员存在的履职不力、失职失责问题进行深入调查，并依据调查结果，依规依纪依法对7名领导干部严肃问责。

#### 群众诉求服务保障

为更好回应群众关切，在前期开展走访、水箱清洗、末梢水取样检测、居民健康服务等工作基础上，街道、村（社区）的专项服务组将强化对接，根据已登记的居民群众诉求，持续上门做好跟踪服务；持续主动做好安全供水质量检测，坚决做好供水安全保障；及时提供健康监测和医疗服务。针对供水异常导致用户净水器滤芯受影响的情况，免费更换净水器滤芯；考虑到受影响的2个街道49个村（社区）自来水用户近期供水管存水排放的实际情况，明确7月份水费全额免收；16-17日期间，2个街道有生产的食品企业生产的相关产品已进行封存，下一步根据检测结果做分类处理。我们将持续关注居民群众诉求，积极稳妥推进后续服务工作。

#### 排除人为污染

网传“粪水管接错”“污水混入”等说法均属谣言，警方已依法查处造谣者（如邵某豪伪造警情通报被刑拘）。

### 评价

此次事件的处理过程体现了政府的快速反应和高效应对能力。首先，政府在事件发生后立即启动应急预案，迅速成立由多方专家组成的联合调查组，确保了调查的专业性和权威性。其次，政府及时向公众通报调查结果，详细解释了水质异常的原因，有效缓解了公众的担忧和恐慌。此外，政府采取了一系列切实可行的措施，如免费更换净水器滤芯、7月份水费全额免收等，切实保障了受影响居民的基本生活需求。同时，政府对相关责任人进行了严肃问责，体现了对公共安全的高度负责态度。最后，政府积极澄清谣言，维护了社会的稳定和秩序。总体来看，此次事件的处理过程是透明、高效且负责任的，值得肯定。