以前はカスタマーサービスに電話連絡出来るようになっていたのですが、今はチャットかウェブサイトから連絡する感じになっているのが不便です。

クレーム対策なのか、担当者の解答を選択式にしているようで、似たような文章のとんちんかんな返信が多いですし、メールのほうは長々と届いたわりには、その後の動きが何もなかったですし、利用者数の割には、対応できる人がいないのでしょうかねぇ。