MIT Tech Review: ローテク、アナログ…… ニューヨーク市が見出した 行政DXへの1つの答え
"公衆関与部は、政策実行の「キャンペーン戦略」と呼ぶものを適用している。それは、家賃補助、公共交通機関補助金、そして、もちろん、医療保障と人々がそれに登録する援助などの市のサービスについての情報を共有するため、ドアノック、テレフォンバンキング、テキストメッセージ、電子メール、公開イベントを通して、積極的にニューヨーカーと関わっていくものだ。
「私の目標と私のチームの目標は、テクノロジーによる複雑さを減らして、同じ情報を提出するのに使わなければならない時間をできるだけ少なくすることです。」
ニューヨーク市最高技術責任者マット・フレイザー
この特定の支援活動の手法は、対象とする住民による。市の若者に対しては、テキストメッセージだけでうまくいくかもしれない。もし、公衆関与部が、高齢者を対象にしたいなら、支援活動は、大量のテキストメッセージによるキャンペーンで始め、応答しない人たちに対しては、素早くドアノックと対面支援へと進める。"
日本の福祉に欠けてるのはこの姿勢、この仕組み。