Mas se olhar bem, até profissionais bem especializados se comportam de forma mecânica e bem restrita hoje em dia...

Médicos que mal olham para a cara do cliente, e só pedem exames ou prescrevem medicamentos.

Psicólogos que só repetem as mesmas respostas e soluções para o cliente, ou que só fazem escutar e anotar.

Engenheiros que só estão lá para assinar os projetos ou fingir que vistoriam as obras...

No Brasil, principalmente, o que mais tem são profissionais assim.

E as pessoas no geral não se importam tanto assim com a "criatividade", é só olhar para como muitos produtos atuais estão se tornando cada vez mais básicos e sem grandes diferenciais.