🕓环境代理
我最感兴趣的用户体验模式之一是“环境代理”在后台为我们工作。
这可以非常强大……但需要一些用户体验技巧才能做好。所以我写了这篇文章！
这里有哪些考虑因素？
👪 人类在循环中
我们大多数时候谈论的是人类在循环中，但这对环境代理不起作用。不过，能够观察和潜在地控制代理所做的事情是很重要的。
所以，与其让人类在循环中，不如让他们在循环上？你可以观察所有发生的事情，但事后进行。
有助于建立信任！
🤝 寻求帮助
很多时候，代理不能完全自主。他们可能需要在人类某个点上的输入。
例如，我有一个电子邮件代理，它经常需要我提供如何修复此错误、是否希望安排此会议等方面的输入。
这意味着代理需要一种方式来联系到人类并寻求帮助。这可能是什么样子？我认为类似客户支持仪表板的用户体验是合理的。
❓你是否正在构建具有某种环境用户体验的代理？
如果是这样 - 我很想谈谈！请联系我或告诉我你的想法
评论和举例场景
据https://t.co/St5O59mmxt分析，环境代理（Ambient Agents）作为一种新型用户体验模式，其核心理念是让智能系统在后台自动化地工作，同时保持一定程度的人类监督和交互。这种模式对于提高效率和用户满意度有着巨大的潜力，但也存在一些设计和实施上的挑战。
关键考虑因素
1. 人类在循环上：
- 观察与控制：环境代理需要允许用户随时查看其操作情况，并在必要时进行干预。例如，一个财务管理应用中的智能预算助手，可以自动生成预算报告，但用户可以随时查看和调整。
- 建立信任：透明度和可控性是建立用户信任的重要因素。通过让用户能够看到代理的操作过程，并在必要时进行干预，可以有效提升信任度。
2. 寻求帮助：
- 半自主性：尽管环境代理能够自动完成许多任务，但某些情况下仍需依赖人类输入。例如，一个自动化客服系统，在面对复杂问题时可能需要转接给人工客服。
- 用户界面设计：设计一种有效的交互界面，让用户能够方便地提供反馈或指导，是成功实现半自主性的关键。类似于客户支持仪表板的界面，可以使用户轻松介入并提供必要的输入。
举例场景
假设你正在使用一个智能日程安排助手。这个助手能够扫描你的电子邮件、日历和待办事项列表，自动为你安排会议、提醒重要任务。然而，当助手遇到冲突或不确定性（例如，同一时间有两个会议邀请），它会通知你并请求你的选择。这时，你可以通过一个直观的界面快速选择优先事项，而不必手动处理所有细节。
这种环境代理不仅能大幅减少你的日常负担，还能确保你对关键决策点保持掌控，从而提升整体效率和满意度。
如果你对构建具有这种环境用户体验的代理感兴趣，可以查看详细文章https://t.co/Xo2G8ZKrVO。