电视剧《玉观音》讲述了缉毒女警安心（孙俪 饰）的故事。她原本是云南边陲小镇的一名普通女警，与记者男友张铁军相恋多年。然而，她遇到了阳光帅气的毛杰（何润东 饰），并迅速坠入爱河。后来，安心发现毛杰是毒贩，于是理智地选择分手。

故事讲述了安心如何从一个单纯的女孩成长为一名坚强的缉毒战士，打入贩毒集团内部。她与佟大为饰演的杨瑞之间也产生了一段感情纠葛。

关于结局，电视剧给了一个开放式的结尾。安心最终是否选择了与杨瑞在一起，留给观众想象。有人认为安心会从任务中脱离，与杨瑞过上普通生活；也有人认为杨瑞给安心的感觉像毛杰，所以安心没有选择他。象征慈悲的玉观音最终放在了杨瑞手中。