イノベーションはマーケティングであり、マーケティングは人間心理だ。テクニックやノウハウだけで世界をより良くすることはできない。

顧客が現在どういう価値観で、どんな行動をしていて、どう感じていて、そこでどんな課題にあたり、どんな代替手段をとっているのか。

それを知った上で、顧客が本来あるべき状態を定義して、それと現実のギャップにソリューションを考える。それがマーケティングであり、イノベーションだ。

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