Ik was het wachten op het bandje zat en drukte dus maar op sterretje, en sprak vervolgens mijn nummer in.

Na een poos werd ik gebeld.

"Goedemiddag Pascaline, je spreekt met ... van de afdeling ... van ziekenhuis ... Wat kan ik voor je doen?"

Ik vind dit heel efficiënt.

Bovendien had deze man een ontzettend fijne stem, heel relaxed en vriendelijk. Hij stelde iets voor en ik dacht na, vond het goed, hij zei 'let wel op dit' en dat ga ik regelen.