Os usuários do IOS ou seja celulares Apple relata que não conseguem baixar ProtonVPN na loja de aplicativos. ProtonVPN diz que o problema não é relacionado a eles e desconfia que a loja de aplicativo não está permitindo os usuários baixar o app a mando de Alexandre de Moraes. ProtonVPN relata que no Android o aplicativo está disponível tanto na loja de aplicativo Google Play como no Fdroid e ainda em APK para a instalação no sítio oficial.