Só para deixar claro que eu não estou defendendo empresa nenhuma. Só estou constatando o fato de que se tem pessoas usando um serviço e o serviço continua crescendo, coisas certas elas estão fazendo, caso contrário não cresceriam.

Sobre reclamações, é óbvio que empresas com milhões de clientes vão ter também muitas reclamações.

Eu não confio também em guardar bitcoin em empresas, mas sobre comprar bitcoin e ter a possibilidade de enviar para custódia própria, acho que qualquer iniciativa dessas é bem-vinda, seja em Bancos, exchanges, p2p ou sei lá o que.