https://www.nikkei.com/article/DGXZQOFD19BTO0Z10C25A2000000/

JR東海、AIがさばく｢年6万件超｣顧客相談 200時間削減 - 日本経済新聞

JR東海は年間6万件を超える顧客相談をAIで処理しています。

これにより、業務時間を200時間削減しました。

AIは顧客からの問い合わせ内容を解析し、適切な回答を導き出します。