Credit : Torpenguin

เผื่อมีประโยชน์เอาไปประยุกต์ใช้กันครับ

ใครกำลังสร้างแบรนด์ หรือกำลังทบทวนแบรนด์ของตัวเองอยู่ลองเอาคำถามเหล่านี้ไปใช้ดูครับ เสร็จแล้วลองจดทั้งหมดออกมา เราจะเห็นความเป็นแบรนด์ของเราชัดขึ้นกว่าเดิมแน่นอน

.

#กำหนดจุดยืน

การมีจุดยืนที่แข็งแรง จะเป็นตัวบอกสิ่งที่เราจะทำ และไม่ทำ

- รู้จุดยืนและความเชื่อของเราเอง

- เราเกิดมาทำไม

- ทำไมต้องมีแบรนด์เราอยู่บนโลก

- การมีอยู่ของเราช่วยให้สังคมดีขึ้นได้ยังไง

- คุณค่าอะไรที่เราจะมอบให้ลูกค้า

.

#กำหนดกลุ่มลูกค้า

เราขายให้คนทุกคนไม่ได้ จิ้มให้ได้ว่าใครคือลูกค้าของเรา แล้วลองทำ Buyer Persona

- เพศอะไร

- ทำงานอะไร

- อายุเท่าไหร่

- อาศัยอยู่ที่ไหน

- ชอบทำอะไร ไม่ชอบทำอะไร

- สนใจอะไร ความเชื่อ ทัศนคติ

การเจาะจงไปที่นิสัยส่วนตัวที่เกี่ยวข้องกับสินค้าหรือบริการของเรา จะทำให้ภาพของลูกค้าชัดขึ้น

.

Pain Point แต่ละกลุ่มไม่เหมือนกัน เข้าใจ Pain Point ของลูกค้าให้ได้ก่อน Value จะตามมา ลูกค้าจะยอมจ่าย แก้ถูกจุด —> ธุรกิจเกิด

.

#กำหนดภาพลักษณ์

Branding ไม่ได้มีแค่เรื่องของ LOGO หรือการ Design ร้าน แต่คือทุกสิ่งทุกอย่างที่ลูกค้าสัมผัสได้กับแบรนด์นั้น ๆ เลือกมาว่าแบรนด์เราจะเป็นคนแบบไหน

- นิสัยเป็นยังไง?

- สร้างชีวิตจิตใจ

- สร้างความชอบ

- สร้างคาแรคเตอร์

- สร้างสไตล์ แต่งตัวให้กับแบรนด์ สีอะไร ฟอนต์อะไร ใส่เสื้อผ้าแนวไหน เป็นต้น

.

#กำหนดการสื่อสาร

วิธีที่เราใช้พูดจากับลูกค้า จะออกมาเป็นแบบไหน (อิงตามกลุ่มลูกค้าและภาพลักษณ์ของเรา)