สรุปภาพรวมของ AI ในช่วงปีสองปีที่ผ่านมา จาก SPECIAL SESSION BY AWS THAILAND | NTT DATA โดยคุณฉัตรชัย กำลังเดช จากงาน Bitkub Submit 2025 และมี usecase นึงของทาง Amazon โหดมาก!

ปีที่แล้วคนพูดถึง AGI ว่ามันฉลาดเท่ามนุษย์ ไทยได้ประโยชน์ในการนำ AI เอามาใช้งาน เช่น Agentic AI ทำให้เพิ่ม productivity และลด cost ได้

AI จะคุยกับมนุษย์ได้ และอนาคตจะมี physical AI ช่วยงานมนุษย์ เช่น คัดกรองสิ่งของต่าง ๆ ช่วยยกของ

Agentic AI Components:

- Tool: เปรียบเหมือนแขนขา เช่น Calendar, Calculator, Code Interpreter, Order Processing, Search

- Memory: ความจำ มี short-term memory ระยะสั้น กับ long-term memory ระยะยาว

- Planning: สามารถเรียงลำดับความคิดได้ ไม่ว่าจะเป็น Reflection, Self-Critics, Chain of Thoughts, Subgoal Decomposition

- Action: เหมือนมีกล้าม สามารถทำบางอย่างแทนคนได้ เชื่อมต่อกับ Tool

.

Amazon's AI-powered experiences: AI ช่วยให้ลูกค้าซื้อสินค้าได้ง่ายขึ้น เช่น Amazon เอา AI มาช่วยลูกค้าค้นหาสินค้า และบางที AI รู้จักตัวเรา มากกว่าตัวเรารู้จักตัวเอง หรือเอาไป gen video ได้

.

ในฝั่งเดฟ ใช้ AI ในการช่วย upgrade จาก Java 8 ไป Java 17 สำหรับ product 1000+ แอพ ถ้าทำเองทั้งหมดอาจจะใช้เวลา 4,500 ปี แต่พอมี AI มาช่วย ทำให้จบภายใน 6 เดือน และเปลี่ยน hardware ที่ใหม่มากขึ้น ลดขนาดเครื่อง และประหยัดไป 260 ล้านดอล

.

Grab merchant บริการฝั่งร้านค้า มีลูกค้า 44 ล้านต่อเดือน ช่วยร้านค้าทำโปรโมชั่นแบบไหนเพื่อ boost ยอดขายของร้าน แก้ปัญหาร้านได้เพิ่มขึ้น 5.7% เปลี่ยน negative feedback ให้ดีขึ้น 25% จากที่ใช้คน 100% เหลือใช้คนเพียง 88% เพราะ transfer ให้ AI ทำ

.

คนใช้ AI ในเชิงปริมาณ มีธุรกิจ 150,000 ในไทยใช้ AI คิดเป็น 1 ธุรกิจในทุก 3 นาที การนำ AI มาใช้เพิ่มขึ้น 32% จาก 24% ในปีก่อนหน้า และเพิ่ม productivity ได้ 81% อีกทั้งมีรายได้และกำไรเพิ่มขึ้น 67% ส่วนในเชิงคุณภาพเอามาวางแผนการเงิน scale ธุรกิจ และ service

.

3 สิ่งที่เป็น challenge สำหรับภาคธุรกิจ คือ skill, เงินทุน และกฏหมาย โดยเกิด skill gap มีความรู้ไม่เพียงพอในการใช้งาน AI, POC cost ยังไม่เยอะ, รวมถึงเรื่องกฏหมายหลาย ๆ องค์กรกับกฏการใช้งาน AI

.

ทาง AWS มีการ train เรื่อง AI เพื่อ upskill และ reskill คนไทยไปแล้ว 800 กว่าคน และมี tech alignment skill digital workflow และ skill ให้พร้อมอยู่ตลอด

Key Takeaway: ปัญหาที่เราจะแก้คืออะไร แล้ว data ของเราคืออะไร และคำนึงถึงความปลอดภัย governance และ mindset ในการทำ transformation

สุดท้ายเขามี free online course และ AWS free tier ให้ใช้เบื้องต้น มีคอร์สฟรีออนไลน์มากกว่า 600 กว่าคอร์ส และ guide ในการใช้ Agentic AI

- คอร์สฟรีออนไลน์มากกว่า 600 กว่าคอร์ส: https://builder.aws.com/start?trk=eeac293c-bbbd-40b8-a1dc-c49bb0499de7

- guide ในการใช้ Agentic AI: https://d1.awsstatic.com/onedam/marketing-channels/website/aws/en_US/whitepapers/approved/executive-insights/an-executives-guide-to-agentic-ai-ebook-v3-final.pdf #siamstr