311じゃなくて台風のときだったと思うんですが、住所をツイートして救助要請って手段がかなり一般化してて、これについては多くの人や公の機関が見てるところじゃないとなので逆にTwitterじゃないと成り立たなかったし、今もTwitterじゃないと成り立たないかもなと思います。