很多年前，我刚进企业的时候，我的领导跟我说，做企业，就是做好自己该干的事。把份内的事做好，就是满分了。超值服务都是骗人的，小伙子你就别好高骛远了。
很多年以后我才真正理解这句话。
比如，酒店的本质就是住宿场所，所以把睡眠条件做够就好了。空调不吵，隔墙足够隔音，窗和枕头软硬适中。就这三条，绝大多数国内的五星级酒店都不达标。你把大堂装修成宫殿有什么用？能提升顾客的睡眠质量吗？
比如，开饭店的，起码原材料得真材实料，不能过期变质有毒。就这一条，我不说百分百吧，九成的中国饭店都不敢理直气壮的说自己没问题，川湘菜馆尤其不敢说话。
建房子的，好歹你把钢筋用足。做衣服的，好歹你别用毒棉花。就这些基本要求就行了。
这个道理放在官场同样适用。就管你该管的就够了，别整天瞎想给老百姓提供更多服务。每次官僚系统提出更多服务老百姓的项目时，都是老百姓痛苦之时。比如说，垃圾分类。
做客服的也是同理，不要总想着给顾客提供多少超值的增值的服务，其实只需要做到基础服务就可以了，比如流程做顺畅不要让人排电话队，不要转了三五个部门还没有人真正接收……
我前领导阿里P9出来的，开会告诉主管们：“做好分内事公司还要你干嘛？要超出期望，我当年在阿里要是只做自己分内事怎么升到P9，要拿到120分的结果，这样人才能成长。”要求我晚上9点给组员拉视频会议，真是脑残。那时干得是真他妈的累，那种努力都看不到未来的累，人都干废了还成长毛线。很讨厌阿里的把阿里味带到其他公司，上班摸鱼在脉脉搜“阿里味，福报”当笑话看。确实你要承认阿里管理是有一套，但我还是觉得很大程度上是拿他们的价值观去pua 员工，要是在加班一分钟都给钱，法律保护员工的国家，他们还能这么搞？
那句“你不干，大把人抢着干”搞得为了自己的饭碗，无休止去抢活，向上管理，PPT汇报写的天花乱坠，实际上做得少也做得不精。
