そういえばしばらく前にAmazonで買物したら、支払い方法変更が必要ですからの、変更が終了せずキャンセルも出来ないトラブルがあった。

これをついった君で呟いたらAmazonカスタマーの人に捕捉され、とんちんかんなやり取りの末、やっとAmazonの担当者とメールでやり取り出来るようになり、以下のやりとりが。

担当者もやってみたけれど何故か支払い方法が変更出来ない、全ての商品をキャンセルされますか?→全てキャンセルして欲しい→では責任をもって全てキャンセル手続き致します、手続きが終わったらまたメールでご連絡します。

それが13日。

だけどずっとキャンセルされずに、昨日また支払い方法を変更してくださいという自動メールが届いた。

しかも何もしてないのに、4包装に分かれていた商品のうち、2包装ははじめに支払い方法として選んでいたカード決済が通ったらしく、送られて来た。

なので、残りの2包装もカード決済通るんじゃね?と思い、いろいろやってみたら発送通知が来た。

いったい何なんだ。

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Discussion

Amazon、結構こういう謎トラブル起きがちですね……せめてカスタマーサービスで対応すると言ったことはやってほしい😅

以前はカスタマーサービスに電話連絡出来るようになっていたのですが、今はチャットかウェブサイトから連絡する感じになっているのが不便です。

クレーム対策なのか、担当者の解答を選択式にしているようで、似たような文章のとんちんかんな返信が多いですし、メールのほうは長々と届いたわりには、その後の動きが何もなかったですし、利用者数の割には、対応できる人がいないのでしょうかねぇ。