人和人的沟通并不是在沟通，甚至也不是在交换观点，而是在防守和反击。任何首先提出一个自己的观点的人，都会处于弱势，也就是守势中。时刻保持警惕，维护自己的正义性和正确性。虽然这个人当然也会告诉自己应该多听听别人的观点，平等交流。但是内心的那种对自我意义感的渴望会让自己身不由己地产生各种心理反应。

所以我们在交流中的第一步是需要理解对方的意图，而实际上每个人的意图都是一样的，包括自己。因此当你理解了自己在交流时的潜意识的时候，也就能知道如何应对了。所以答案当然是很明确和简单的：任何人的表达首先是需要被看到和听到。如果他是第一个抛出自己的观点的人，那么你得理解他的勇气和担心，以及之后的那种敏感性，也就是非常容易被刺激到。

因为他实际上渴望的是承认，但是承认有个前提就是露出（表达）和看到（重视）。所以如果你在对话过程中第二个发言，那么你随便说什么都可以，但是你必须先肯定你听到了对方的声音，以及对他的观点的认同。注意，你不能不认同，所以你听到任何人说的任何话都可以直接说“嗯，你说得很对”。

所以世界上最傻的对话就是，第二个发言的人直接说了自己的观点，虽然可能他很注意自己的措辞，让观点里面有很多不确定的模棱两可的词语，但是这种对第一个人观点的漠视造成了巨大的伤害。这种表述方法虽然对于你作为发言人来说是很合理的，正常的，或者礼貌的，但是实际上恰恰就是一个人内心的对其他人的漠视和自我傲慢的体现。

任何人都有理由和权力来表示对于一场对话的不满，但是重点在于我们作为当事人是否能够看到自己的局限，以及在一种此时无声胜有声的激烈的内心对抗中找到自己的坚硬并且软化之。那么一种柔性的表达才可能自然产生。

通过柔性的方式，一个人实际上可以表达任何观点，甚至是完全的反对。但却又不会给对方造成过大的心理压力，因为这是潜移默化的。当然对于每个听众来说，他自然也会有自己的内在压力的不同层次，因此也还是会有某种不可确定的激烈反馈。但是这些结果并不是我说的“柔性表达”关注的点，因为只要一个人是以柔软的方式对待世界的，世界自然也会一样回报。