Avatar
pango
bbba037f5fbd369a0e88f92920caef32798c57eb1ffc1c7cc013469333dd566c
ordinary managers don’t trust, verify! #แอคหลุมRightShift #แอคหลุมร้ายชิบ 🤍🦘

GM คุณยุ่นยี่

🙏

แต่อนาคตเลี้ยงไก่ เลี้ยงวัว… 🤣

Replying to Avatar Jakk Goodday

การวัดผลการสื่อสารไม่ใช่แค่ดูยอดไลก์ ยอดแชร์หรือยอดวิว แต่ต้องมองลึกไปกว่านั้น

เพราะการสื่อสารมีหลายมิติ หลายวัตถุประสงค์ เหมือนการปลูกต้นไม้ที่บางต้นก็ออกดอกเร็ว บางต้นออกผลช้า บางต้นให้ร่มเงา บางต้นให้ความสวยงาม

เราต้องรู้ว่าเราปลูกต้นไม้อะไร เพื่อที่จะวัดผลได้อย่างถูกต้อง

หัวใจสำคัญของการสื่อสารคือ "ความเข้าใจ" ผู้รับสารเข้าใจในสิ่งที่เราต้องการสื่อหรือไม่ ซึ่งมันก็วัดได้จากหลายอย่าง

ตั้งแต่การตอบคำถาม การแสดงความคิดเห็น ไปจนถึงการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรม เช่น เขาทำตามที่เราแนะนำหรือไม่ เขาเปลี่ยนความคิดเห็นหรือไม่

บางครั้งเราสื่อสารเพื่อสร้างความสัมพันธ์ ไม่ใช่เพื่อขายของ

ดังนั้น ยอดขายอาจไม่ใช่ตัวชี้วัดที่สำคัญ แต่ความใกล้ชิด ความไว้วางใจ การมีปฏิสัมพันธ์ระหว่างกันต่างหากที่บอกว่าการสื่อสารของเราประสบความสำเร็จหรือไม่

ในโลกธุรกิจ การสื่อสารมักมีเป้าหมายที่จับต้องได้ เช่น ยอดขาย กำไร ส่วนแบ่งทางการตลาด แต่ก็อย่าลืมว่า

ตัวเลขเหล่านี้เป็นเพียงผลลัพธ์ เบื้องหลังตัวเลขคือ "ความรู้สึก" ของลูกค้า ความผูกพัน ความภักดี ซึ่งเป็นสิ่งที่สร้างได้ด้วยการสื่อสารที่ดี

อย่าลืม "ฟังเสียง" ของผู้รับสาร

Feedback คำติชม คำถาม ข้อเสนอแนะ ล้วนเป็นข้อมูลที่มีค่า ช่วยให้เราปรับปรุงการสื่อสารให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น

การสื่อสารเป็นกระบวนการต่อเนื่อง ต้องใช้เวลา ความอดทน และการเรียนรู้อย่างไม่หยุดยั้ง ไม่มีสูตรสำเร็จตายตัว แต่สิ่งที่สำคัญที่สุดคือ "เข้าใจ" ทั้งในสิ่งที่เราต้องการสื่อ และในสิ่งที่ผู้รับสารต้องการรับรู้

เมื่อนั้น การสื่อสารของเราจะทรงพลังอย่างแท้จริง

ถ้าไม่มีการสื่อสาร การพยายามที่จะเข้าใจลูกค้า และการรับฟัง feedback อย่างต่อเนื่อง คงไม่พบเห็นการพัฒนาสินค้าและการบริการอย่างต่อเนื่องของที่ร้านหนูแน่นอนค่ะ

หลายๆ เรื่องเราก็ได้ข้อคิดดีดี วิธีการใช้งานสินค้าในหลายรูปแบบ หรือแม้แต่การรับฟังปัญหาของเขาแบบไม่ตัดสิน ก็ทำให้เรานำเข้าสินค้าที่มีประสิทธิภาพตรงตามใจเขามากขึ้นเรื่อยๆ

และในอีกนัยหนึ่ง เมื่อลูกค้าได้พูดคุยกับเรามากขึ้น เขาก็ยิ่งได้มีปฏิสัมพันธ์ ทั้งสื่อสารในสิ่งที่เขาอยากสื่อและแลกเปลี่ยนสารและตัวตนของเราออกไปเช่นกัน ซึ่งความคุ้นเคยกันเป็นบันไดไปสู่สิ่งดีดีสิ่งอื่นตามมา :)

คนน่ารัก คนที่อ่อนไหว 🎶

https://youtu.be/Y-MjW8uxAXY

ฉันไปคอนโดแกที่กทม ไม่ง่ายกว่าหรอฟะ!

Replying to Avatar Jakk Goodday

ตะกอนสี่ทศวรรษแห่งชีวิต เริ่มตกผลึกเป็นความเข้าใจ ราวกับจิตรกรที่ใช้ปลายพู่กันแห่งกาลเวลา วาดภาพความจริงของโลกลงบนผืนผ้าใบแห่งสำนึก

ข้าพเจ้า.. ในวัยเลขสี่ ขออนุญาตแบ่งปันบางอย่าง ที่ชีวิตได้สอนข้าพเจ้ามา..

เมื่อยิ่งใฝ่สูง ข้าพเจ้ายิ่งพบว่าตนต่ำต้อย ดุจยอดไม้ที่ยิ่งสูงยิ่งต้องก้มหัวให้กับสายลม แต่เมื่อยิ่งถ่อมตน ข้าพเจ้ากลับยิ่งได้รับการยกย่อง เสมือนธารน้ำ ที่ยิ่งต่ำยิ่งไหลรวมสายธารหล่อเลี้ยงสรรพชีวิต

ข้าพเจ้าตระหนักได้ว่า.. ความโอ้อวด เป็นดั่งเปลือกนอกที่ไร้แก่นสาร ยิ่งอวดฉลาด ยิ่งเผยความโง่เขลา ยิ่งโอ้อวด กลับยิ่งว่างเปล่า..

ข้าพเจ้าเคยไขว่คว้าที่จะเป็นผู้นำ แต่กลับพบว่า การเดินตามคือการนำที่แท้จริง เคยโอ้อวดบารมี แต่กลับไร้ซึ่งความยำเกรง เคยส่งเสียงก้องแต่กลับไร้ผู้รับฟัง ความรีบร้อนกลับพาให้หลงทาง ความปรารถนาที่จะดูดีกลับยิ่งบดบังความงามที่แท้จริง ความกระหายในรักกลับยิ่งนำมาซึ่งความโดดเดี่ยว

ทว่า.. ความเรียบง่ายกลับงดงามดุจดอกไม้ป่าที่เบ่งบานอย่างอิสระ ความเงียบกลับทรงพลังดุจสายน้ำที่กัดเซาะหินผา การพูดน้อยกลับเปิดประตูแห่งปัญญา การยอมรับในความไม่รู้กลับเป็นขุมทรัพย์แห่งการเรียนรู้

และเมื่อยิ่งแสดงอำนาจ.. ยิ่งเหมือนสูญสิ้นอำนาจดุจกษัตริย์ที่ไร้บัลลังก์ ยิ่งบังคับยิ่งก่อเกิดการต่อต้าน ดุจสายน้ำที่ถูกกักขัง ยิ่งสั่งการยิ่งไร้ผู้ปฏิบัติตาม ดุจเสียงสะท้อนที่ไร้ผู้รับฟัง..

ข้าพเจ้าเคยหลงใหลในความรู้ แต่กลับพบว่า.. ความรู้มากเป็นดั่งดาบสองคม ยิ่งฉลาดยิ่งดื้อรั้น ปิดกั้นการเรียนรู้จากผู้อื่น

ความอ่อนแอ.. ไม่ใช่สิ่งน่าอับอาย หากแต่เป็นบททดสอบที่หล่อหลอมให้แข็งแกร่ง ความผิดพลาด คือบทเรียนที่นำทางสู่ความสำเร็จ ยิ่งล้มเหลวยิ่งใกล้ความสำเร็จ แต่ยิ่งสำเร็จยิ่งหวั่นไหวต่อความล้มเหลว

ข้าพเจ้าเคยตัดสินผู้อื่น.. โดยหลงลืมมองตนเอง ยิ่งตัดสินยิ่งพบว่าตนเองก็ยังห่างไกลจากความดี ยิ่งแสวงหาความสุขยิ่งพบกับความว่างเปล่า ยิ่งปรารถนาร่ำรวยยิ่งพบกับความยากจน ยิ่งครุ่นคิด ยิ่งห่างไกลจากคำตอบ

ความเกลียดชังเป็นดั่งโซ่ตรวนที่พันธนาการจิตใจ ยิ่งเกลียด ยิ่งตัดไม่ขาด ความปรารถนาในอิสรภาพกลับนำพาข้าพเจ้าเข้าสู่กรงขังแห่งความยึดติด

ข้าพเจ้าเคยพยายามสร้างเสียงหัวเราะ แต่กลับไร้ซึ่งอารมณ์ขัน เคยแสร้งทำตัวโง่เขลาแต่กลับค้นพบปัญญา ยิ่งเรียบง่าย ยิ่งงดงาม ยิ่งน้อยยิ่งมาก ยิ่งช้ายิ่งเดินทางได้ไกล ยิ่งให้กลับยิ่งได้รับ ยิ่งไม่ยึดติดยิ่งมีผู้มอบให้

ความเงียบสงบคือพลังที่แท้จริง การน้อมรับคือการยกระดับตนเอง การแบ่งปันคือการเพิ่มพูน

นี่คือสัจธรรมบางส่วนที่ข้าพเจ้าได้เรียนรู้ จากการเดินทางของชีวิต และข้าพเจ้าจะยังคงเรียนรู้ต่อไป ตราบจนสิ้นลมหายใจ...

#Siamstr

ทำไมยิ่งครุ่นคิด ถึงยิ่งห่างไกลจากคำตอบล่ะคะ

ต้องมาทำให้กินก่อง ถึงจะเชื่อ อิอิ้

สวยเกินไป ก็เข้าใจอยู่ 😌